Garantía

INFORMACIÓN DE LA GARANTÍA

Todos los productos Fabricados por ARTEMUCOL cuentan con garantía como lo establece la ley 1480 de 2011 referente a los derechos del consumidor a reclamar directamente ante el fabricante o proveedor y obtener reparación integral, oportuna y adecuada. En caso de requerir hacer efectiva la garantía para su producto, puede comunicarse con nosotros a través de los diferentes medios: Teléfono móvil 320 258 0673 o escribir al correo: ventas@artemucol.com

PERIODO Y ALCANCE DE LA GARANTÍA

1. La presente garantía tiene un periodo de acuerdo al producto y dicho periodo sera estipulado en la factura de compra. Cuentan a partir del mismo día que se realiza la entrega del producto. 2. En ningún caso se podrá extender el plazo de vigencia de la presente garantía. 3. Los productos fabricados por ARTEMUCOL tienen garantía por: Defectos de fabricación, accesorios y/o elementos que lo componen y demás elementos propios del producto.

TÉRMINOS DE LA GARANTÍA

1. Solo están cubiertos por dicha garantía los productos fabricados por la empresa ARTEMUCOL 2. No es indispensable presentar la factura de venta para hacer efectiva la garantía como lo establece la ley. No obstante, se sugiere al consumidor conservar y presentar la factura original de compra. 3. De no presentar la factura de compra; Se validará si realmente es un producto fabricado por ARTEMUCOL 4. Se realizará una evaluación del daño y la razón por la cual se generó. Así mismo se determinará si aplica o no dicha garantía según lo establecido en este documento. 5. El cliente asumirá en su totalidad los costos asociados al transporte del producto para hacer efectiva la garantía y obtener reparación. 6. Los tiempos en la planta de producción para realizar la reparación están sujetos a la disponibilidad de la misma, por lo cual puede tardar entre 1 y 60 días hábiles.

SITUACIONES NO CUBIERTAS POR LA GARANTÍA

1. Productos cuyo periodo de garantía haya finalizado. 2. Daños causados por mal uso del producto. 3. Cuando se da un uso diferente al que fue diseñado. 4. No se atenderá ninguna solicitud de garantía a personas diferentes a la persona que adquirió el producto. 5. Productos que presenten roturas por uso inadecuado. 6. Productos que presenten modificaciones en su estructura o en el diseño original. 7. No se comprende como garantía la modificación de diseños, medidas o materiales.

En caso de requerir hacer efectiva la garantía para su producto, puede comunicarse con nosotros a través de los diferentes medios: Teléfono móvil 320 258 0673 o escribir al correo: ventas@artemucol.com